什么是企业信息化、互联网化、企业数字化 ?

前言

信息化、数字化、互联网+(+互联网),这三个概念已经提出来很久了,但是三者之间的区别与联系却显得很模糊。本人参与到2家实体企业的数字化转型,就面临着一个深深的困扰,很多人在三者之间傻傻分不清,这个就给执行数字化转型带来很大的困难。

这三个概念相互之间有联系又有区别,对于企业来讲,尤其是实体企业,在执行数字化转型中,一定要搞清楚这三者的概念,明白其特性。根据企业自身的实际情况,制定可行的解决方案。

我自身遇到的,同时也和几个朋友聊天,总结下实体企业在开展数字化、信息化、互联网+ 过程中的几种类型:

  • 狂热型,在互联网大佬的影响下,尤其是马老师(马老师不懂技术,我也不懂技术),投入很大的资金开启一个全新的互联网项目,互联网是要烧钱的,所以下决心投入大资金。这里面大部分不懂互联网以失败告终,有些甚至危及已有的实体项目。
  • 痛恨型,大骂互联网不讲武德,这种类型其实是自身实体业务受到互联网冲击比较严重,想做又不懂或者舍不得投入。这种公司也会投入去做,但是小心谨慎,投入过小,结果搞成一个不上不下的半吊子。
  • 保守型,观念比较守旧,对这三个概念不懂但也认为是一种趋势。这种公司也会投入去做,但是投入过小,从上至下由于认知不足,落地实施难度很高。
  • 积极进取型,有一定的认知甚至比较懂,积极探索信息化、互联网、数字化,根据公司实际情况投入(行业通用销售额0.2%),公司从上至下配合执行。一般这种公司已经做的比较好了。

什么是企业信息化?

这里是指企业信息化,我们看看百度百科的词条解释。

企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化,通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源,提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息,以作出有利于生产要素组合优化的决策,使企业资源合理配置,以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境,求得最大的经济效益。

百度百科的词条解释有点难懂,讲人话就是企业的某一项工作运用信息技术(软件+网络)来辅助完成,实现降本增效。比如通过钉钉的审批流程请假,原来用一张纸质请假条填写,找领导签字审批。那么用钉钉发起请假审批,领导会收到消息通知,不管在何时何地都可以审批,同时也节约一张纸。钉钉请假明显速度更快更方便,也节约成本(一张纸)😂。

下面我们以请假作为举例,来分析下信息化的特点,首先公司要有请假制度和流程,比如如下图:

根据上面这个流程,我们会在OA或者钉钉里面配置这个请假流程,配置成功后请假就只能通过软件走流程才能完成请假。现在分析下信息化的特点:

1、标准化、规范化,要上信息化的软件,首先要将业务标准化、流程化,然后通过信息化软件执行,信息化软件不是一个人,它不会跟你讲人情,你必须按照软件要求执行,所以这个业务也就规范化了。同时优秀的信息化软件由于服务了很多客户,尤其是头部客户,它吸收了客户的经验和优秀的地方并把这些做到软件里面,所以对于有些企业来讲信息化软件还能提升某个业务的制度和流程。

2、降本增效,上面的请假明显能提升工作效率和降低成本,但是很多企业忽视了时间成本,没上信息化前这个工作需要1小时,上了信息化工具后这个工作需要10分钟,效率的提升就是节省了成本。一般信息化软件自身的成本也不低,很多企业不愿意站在长远的角度去看信息化所带来的效率提升。

3、数字化,刚才请假这个业务上了信息化软件后,所有员工的请假数据会沉淀到软件里面,企业可以很容易知道公司员工的平均请假天数,可以根据请假平均天数去优化公司的请假制度。所以信息化会沉淀数据,对数据进行分析后,能对企业经营、管理决策起到数据支撑作用。

上世纪80、90年代,信息化概念就开始进入中国,发展到现在也孕育了金碟、用友等上市公司,很多中大型企业有专门的信息中心部门,配置了CIO(首席信息技术官)。钉钉、企业微信、saas等的兴起,极大的降低了信息化的门槛和使用成本,这使得信息化普及率大大提高。但是企业信息化深度不够,使用最多的是移动办公、oa、财务等办公管理类,其次是crm、进销存等通用业务类,垂直业务场景的信息化非常弱,比如生产制造的MES系统,哪怕是CRM在国内的应用普及率也不高。

什么是互联网+?

互联网+、+互联网、互联网化,傻傻分不清。这个其实要怪互联网公司,互联网公司大概是所有行业里面最喜欢造概念的,互联网的社区文化也会诞生各种名词。

互联网+、+互联网是我们国家独有的一个概念,意思是说互联网+实体行业或者实体行业主动+互联网。在互联网鼎盛时期,主动+或者被+,这个事给很多实体行业带来焦虑。

互联网这个词应该是很好理解的,微信、抖音、淘宝这些都是互联网产品,都是属于互联网公司。互联网是一个行业,和教育、金融、医疗一样是一个行业,并且也是属于实体经济。

对于非互联网企业来讲,会有两种搞法:

1、全新成立一家互联网公司,做一个纯互联网项目。当然完全跨界去做的比较少,一般都是现有项目有资源。

2、现有项目运用互联网开展业务的,典型如拓展电商销售渠道,比如李宁在淘宝京东开店。

什么是企业数字化?

我们讨论企业数字化,先了解“数字化”是什么,我们看看百度百科的词条解释。

数字化,即是将许多复杂多变的信息转变为可以度量的数字、数据,再以这些数字、数据建立起适当的数字化模型,把它们转变为一系列二进制代码,引入计算机内部,进行统一处理,这就是数字化的基本过程。

百度百科的词条解释,说人话就是把某个东东转化成二进制代码存储在计算机硬盘。为了方便大家理解,我举例胶片相机和数码相机,人民币和数字人民币。

胶片相机,照相时将影像存储在胶片上,然后通过胶片洗印出照片。照片是一个物理的胶片。

数码相机,照相时将影像存储在内存卡上,内存卡通过电脑读出来照片。照片是一个存在计算机的二进制代码。

人民币,是一张纸😂。

数字人民币,存在计算机的二进制代码。

不管是数字人民币还是纸质人名币,我们都很喜欢,都很需要,都能买东西。所以纸质人民币和数字人民币的作用是一样的,但是表现形态不一样。

所以基于上述数字化的概念,我们在看企业数字化的概念,企业数字化就是运用数字化技术开展企业的生产、经营、管理活动,哪些技术是数字化技术呢,互联网、大数据、人工智能AI、虚拟现实等。现在例举一个企业数字化案例:

电商是以线上商城为依托的零售,线下零售是以门店为依托。零售的人、场、货,人和货都是一致的,变了的是“场”,线下门店这个场变成了商城,买商品的人和商品没有变,可以理解为电商是线下零售的数字化。那么电商零售突破了线下门店的坪效和服务区域,可以说线下哪怕是一个10万平米的门店,它的sku也不能比商城多,同一分钟接待的客户数量也不可能比商城大。电商的销售效率远远大于线下零售,举例快时尚服装销售,传统零售一般是今年秋天设计明年的服装,冬天生产铺货到经销商、门店,第二年春天开始销售新款,它是一种按计划生产销售的模式。到了电商由于效率的提高,服装的设计、生产到销售周期大大缩短,甚至可以做到在当季洞察了流行趋势后,可以在10天内完成生产到销售,实现按需生产。那么资金周转率大大提高,这也是为什么电商更便宜,利润有可能更高的原因之一。由于前端销售效率的提升,会给后端供应链带来挑战,会重构后端业务,销售方式的转变也给人员组织带来变革,销售模式、业务模式的变革有可能会给商业模式带来变革。现在阿里巴巴讲的新零售,其实就是阿里巴巴在做电商的时候,发现了这场由科学技术带来的效率革命,新零售相对于旧零售而言,新零售也可以叫做数字零售,将线上线下融合,运用数字化技术,实现零售数字化。

信息化、互联网、数字化三者区别与联系

开展数字化的难点与建议

最后

在这篇文章中,我没有使用“传统行业”“传统企业”这两个词,而是用实体企业、非互联网行业等词。传统代表着过去的,老旧的,这对于非互联网行业来讲不公平,像半导体、生物制药都是正当时,但是传统企业是存在的,就是那些企业文化、制度、科学技术都已经落后于时代的企业,希望所有的企业积极进取,不让自己成为传统企业。